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大家都知道,今年的玉米機市場不好,很大程度上是因為發動機排放升級給購機用戶帶來的彷徨。
幾個月前的三夏期間,國三小麥機在市場上的表現可以說并不出色,價格高,可靠性不強,壞了機手自己維修不了,能夠修理國三機器的修理鋪又少,所以造成了國三機器大失口碑。
“沒有金剛鉆,怎攬瓷器活”。
耐力為了保障國三機器的品質,和中國農大合作研制了一套專門用于國三機器出廠檢測的電器檢測設備。
據耐力總裝車間介紹,這套電器檢測設備類似于汽車的出廠檢測,能夠實現包括發動機啟動參數、線纜檢測、所有電器檢測、CAN參數檢測等共計36項在線檢測。并且這套設備基于CAN總線技術,可以從467條故障數據庫中進行故障信息識別,一旦發現問題,可以快速解決。
提到這臺設備,王勇表示:“這個設備非常好,有了它,就能保障所有國三機器隱患在出廠前排查并解決,對提升國三機器的品質有很大幫助?!?/p>
擁有行業最先進的檢測設備來保障今年的國三機器品質如一還不夠,耐力在售后服務方面也從來都沒有松懈過。
發揮優勢,提升服務質量
不少人認為,玉米機價格和質量的競爭是“第一次競爭”,售后服務的競爭則是“第二次競爭”,是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭,它比“第一次競爭”更為重要,更具有決定勝負的作用。而耐力顯然是十分重視“第二次競爭”的。
說到售后服務,記者想起了一件往事。
據說,前幾年耐力在跟外資某品牌搶戰市場的時候,有一年三秋期間恰逢國慶假期,外資品牌的售后員工都正常休假了,而耐力卻偏偏沒有放假。大家都知道,三秋期間是機器出故障最集中的時間段,也是企業所有售后服務人員最忙最累的時期,那一年,耐力依靠及時的售后服務贏得了口碑,樹立了良好的品牌形象。也正是從那時開始,耐力逐漸雄踞東北市場。