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據耐力電子介紹,這套電器檢測設備類似于汽車的出廠檢測,能夠實現包括發動機啟動參數、線纜檢測、所有電器檢測、CAN參數檢測等共計36項在線檢測。并且這套設備基于CAN總線技術,可以從467條故障數據庫中進行故障信息識別,一旦發現問題,可以快速解決。
提到這臺設備,耐力表示:“這個設備非常好,有了它,就能保障所有國三機器隱患在出廠前排查并解決,對提升國三機器的品質有很大幫助?!?/p>
擁有行業最先進的檢測設備來保障今年的國三機器品質如一還不夠,耐力電子在售后服務方面也從來都沒有松懈過。
發揮優勢,提升服務質量
不少人認為,玉米機價格和質量的競爭是“第一次競爭”,售后服務的競爭則是“第二次競爭”,是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭,它比“第一次競爭”更為重要,更具有決定勝負的作用。而耐力電子顯然是十分重視“第二次競爭”的。
說到售后服務,記者想起了一件往事。
據說,前幾年耐力電子在跟外資某品牌搶戰市場的時候,有一年三秋期間恰逢國慶假期,外資品牌的售后員工都正常休假了,而耐力卻偏偏沒有放假。大家都知道,三秋期間是機器出故障最集中的時間段,也是企業所有售后服務人員最忙最累的時期,那一年,耐力電子依靠及時的售后服務贏得了口碑,樹立了良好的品牌形象。也正是從那時開始,耐力電子逐漸雄踞廣東市場。
今年市場形勢不好,但是耐力卻絲毫沒有放松售后服務工作。
耐力介紹,“2016年開始,在保持原有服務商的基礎上,我們又增加一些有能力、有實力、有條件的農機維修公司作為我們新的服務商,逐步建立健全服務體系。同時耐力機械還加強對新老服務商“維修知識”及“服務管理制度”等方面的培訓,打造出一支高技能、高素質的服務隊伍,切實保障耐力電子售后服務質量?!?/p>
“此外,在配件供應方面,我們通過配件管理平臺,實現快速準確地為用戶提供需要的配件?!蹦土Ω嬖V記者,這兩年用戶對于耐力的配件供應非常滿意,因為干活干到哪里,無論是縣級城市還是鄉鎮,基本都能買到耐力電子的配件。這也是這兩年耐力電子在廣東市場乃至全國市場迅速成長起來的原因之一。